1-on-1, Matriz de Expectativas
Buscando opções para manter o olhar atento na melhoria continua da abordagem de acompanhamento de one-on-one, entendi o quanto estava no momento certo de atrelar as ações de PDI à uma matriz de expectativas. E adicionar ainda mais transparência nas relações que potencializam cada individuo que lidero.
Na construção que descreverei a seguir, estruturo a relação entre PDI e Matriz de Expectativa, na busca de aproximar os desejos organizacionais ao individuais e assim, consolidar uma proposta aperfeiçoada que resulte em entregáveis evolucionários com maior alinhamento e impacto.
Vamos comigo e segue o fio!
4º Rodada
Seguindo as construções relacionadas às práticas de one-on-one que venho descrevendo desde 2021, essa está relacionada ao quarto ciclo de acompanhamento. Relembrando de onde partimos temos:
1º Rodada descrito em 1-on-1 efetivo e fora do padrão (versão remota)
2º Rodada descrito em 1-on-1, Acompanhamentos, Devolutivas & Canvas
3º Rodada descrito em 1-on-1, Acompanhamento Evolucionário
E nesse atual, a proposta está ancorada em após fomentar uma base consistente nos ciclos anteriores, emergir com a clareza associada às expectativas que a organização tem com relação a cada papel e sua respectiva senioridade.
Se faz importante ressaltar que não fui autora ou corresponsável pelas expectativas que ilustrarei a seguir, no Sicredi existe um plano de carreira estruturado e na configuração matricial a qual fazemos parte, a Horizontal de Qualidade tem um constante trabalho alusivo aos papeis, aos direcionadores técnicos e nosso recente esforço ao modelo de maturidade de qualidade de software.
Expectativas Claras
Quanto as expectativas associadas aos papeis e suas senioridades ilustrarei quais são as que utilizamos na organização que faço parte e que utilizei como plano de fundo.
Como Quality Engineer I:
* Entender os Direcionadores Técnicos para poder aplicá-los no meu dia a
dia;
* Conhecer e aplicar tipos de técnica de testes;
* Fomentar os 3 pilares Tecnologia, Negócio Estratégia;
* Conhecer ferramentas disponíveis ao QA;
* Entender como será implementada a solução;
* Desenvolver testes automatizados;
* Realizar a gestão de testes;
* Realizar a gestão do conhecimento;
* Entender a jornada do usuário no produto, sistema e funcionalidade;
* Iniciar seu envolvimento juntamente poio ao PO/PM na etapa de
definição de requisitos e regras de negócio no upstream;
* Definir em conjunto com o time a estratégia de testes;
* Antecipar a identificação de possíveis bugs - no time;
* Participar ativamente das cerimônias do time.Como Quality Engineer II:
* Entendo e aplico os Direcionadores Técnicos no meu dia a dia;
* Conhecer arquitetura do produto;
* Parear os 3 pilares Tecnologia, Negócio e Estratégia;
* Dominar as funcionalidade do Produto/Sistema;
* Dominar as regras de negócio;
* Obter feedback das entregas em produção visando oportunidades de
melhoria no processo;
* Definir estratégia de testes manual/automatizado;
* Acompanhar entregas em produção;
* Avaliar oportunidade de melhoria na operação do time;
* Retroalimentar com lições aprendidas a estratégia da operação do time;
* Antecipar a identificação de possíveis bugs de impacto em outros time.Como Quality Engineer III:
* Entendo, aplico e garanto que os demais membros do meu time
apliquem os Direcionadores Técnicos no meu dia a dia;
* Tenho um olhar do todo na tribo, aliança e time, considerando
impactos na jornada e aplicando a visão sistêmica para garantir a
dos produtos em que atuamos;
* Posso atuar alocado em um time ou ter atividades cross-time.
( Ações Cross-Time* );
* Sou responsável por formar meus pares QEs do time e da tribo e
orientar os mesmos na direção do atendimento dos direcionadores;
* Conduzo e promovo as Chapter de QA da minha tribo. contribuindo
diretamente para a gestão do conhecimento e evolução profissional
dos colegas;
* Propor solução técnica, processual ou comportamental para problemas
complexos;
* Sou referência para outras pessoas QAs do time e tribo;
* Estruturo ferramentas/processos/melhorias e disponibilizo para uso;
* Caso o time em que atuo não atenda alguns destes direcionadores,
tenho um plano claro, estruturado e que todos conhecem para atingi-los
em breve;
* Entendo que impacto minha tribo, vertical ou aliança como um todo
através das ações descritas acima.Como Quality Engineer Especialista,
possuo experiências nas atividades listadas acima e minhas principais
características são:
* Possuir Visão Estratégica da operação da Horizontal de Qualidade(
iniciativas, gap de times/perfis, mentoria, coach, programa de formação)
pareando com os gestores;
* Sou referência para outras pessoas QEs de diversos contextos
no Sicredi;
* Pratico mentoria QEs em diferentes níveis;
* Proponho e auxilio na reavaliação de direcionadores técnicos;
* Identifico desafios organizacionais;
* Proponho de forma autônoma soluções escaláveis;
* Proponho alternativas de tecnologias e arquitetura nos diversos
contextos do Sicredi;
* Identifico necessidades de desenvolvimento em outros profissionais e
organizo treinamentos estruturados para os mesmos;
* Sou capaz de navegar de forma independente dentro da operação Sicredi;
* Acompanho as tecnologias de mercado buscando melhores soluções para a
operação.Proposta & Execução
Proposta (O que faremos hoje?)
A intersecção entre as perspectivas expostas e o entrelaço com o acompanhamento é extremamente simples, utilizei o exercício de auto percepção.
Dessa forma, coube a estruturação visual com o objetivo de que a proposição tenha contorno didáticos, desde modo construí uma matriz visual apropriado à cada nível.
E além de listar todos os pontos que compõem o desejo da organização, também inclui a aspiração individual. Que como mencionado, a utilização dessa abordagem permite a aproximação dos dois vieses.
Ainda em tempo, outro detalhe que merece realce é a régua empregada em proveito da dinâmica.
Com ela se tornou possível a compreensão evolutiva associada a cada aspecto. Atribuindo a possibilidade de esforços em prol de melhorar continuamente em benefício de um determinado atributo ou ainda em um conjunto deles.
Execução (Como você se percebe?)
A prática dessa aplicação se baseou na leitura conjunta com o interlocutor, assim a medida que se avançava nesse momento, ainda se tinha a oportunidade de esclarecer eventuais pontos e em caso necessários auxiliar na interpretação dos mesmos.
No momento seguinte, o liderado foi provocado a assumir o manuseio do material que era exposto e com base na sua percepção indicar, posicionando o elemento dedicado a essa finalidade, como o mesmo se percebia.
Adicional ao exercício de auto percepção, se tornou viável identificar os eventuais aspectos que permitem ação e aperfeiçoamento, e com isso, vincular uma nova meta.
Concluindo o encontro com o “Meu Próximo Objetivo” elencado e tendo esse alinhamento com ambos aspectos, expectações internas e externas.
Considerações Finais
Acredito que o apogeu dessa rodada se deu justamente na assimilação quanto à transparência e clareza relacionado ao que de fato era esperado de cada profissional.
Alicerçar um plano de desenvolvimento associado à esse tipo de abordagem, promove na mesma proporção a nitidez das ações que são pertinentes em prol do avanço no aprimoramento. Tanto facilita o entendimento daquele que tem necessidade de evoluir, como para aquele que vai acompanhar e viabilizar uma aferição.
Dos vinte e seis profissionais que disponho do prazer de acompanhar, doze participaram da 4º rodada de PDI & Acompanhamento e todos foram categóricos em afirmar sobre seu sentimento positivo quanto a perspicuidade dos feitos que cabem em seu esforço evolucionário desse momento.
E do que me cabe, facilidade de contribuir e provocar ainda mais o desenvolvimento de cada um, tendo agora o reforço convicto que os entregáveis atendem amplamente aos anseios da organização.
Links Importantes
1-on-1 efetivo e fora do padrão (versão remota)
